在发售前夕，事态终于平静下来。等候的人们都被美轮美奂的宣传片吸引忘了之前的目的。在店铺中的店员们都松了口气，旁边的民警也都松了口气。一起观看宣传片。

　　沃克点阵公司连夜开了一个会议，虚拟网络一下涌入这么多人，现在才是真正忙碌的时候。服务一定要做好，因为是发售初期，之前特意培训了数万名客服人员。所有技术员24小时待命。

　　整个公司职员上班的数量达到最高峰，各个部门主管紧急的对所有客服进行最后一次训话。后勤保障部门将大量的补给品运到仓库。

　　“一定要保证线路畅通，不能让用户等待10分钟以上。所有人包括主管都给我守在电话前面……”Michael忙的像个陀螺。好不容易见到他的几个主管面面相视，如果主管都守在电话前，公司这边出了乱子谁来处理？

　　“没关系，随身携带电话就行。”黄小蕾带着两个助理进来，见气氛有些尴尬说话圆场。“系统自带的智能客服足够应付大部分情况，不过都带着电话有备无患。毕竟咱们是个新产品，难免有一些漏洞。那些一般员工还真解决不了。”

　　黄小蕾说的有道理，众人点头。带着手机也不碍事，他们平时都会带着。一般电话也打不到他们那里。至于系统漏洞，能有多少系统漏洞？这么多主管呢，就算响了也影响不到全局。

　　待众人散去，Michael拉着黄小蕾向外走，边走边说：“你来了正好，我正缺个清醒的人。”

　　“我把要点都画出来了，你在旁边帮我看着点。”随手传过一份文件，两人和一群助理已经到了电梯。助理一个个通讯器不离身。通知接下来要去的地方的主管准备好。

　　黄小蕾看了一下文件。里面每一项工作都细致的写明，并标注了负责人。其细致程度令人咂舌。例如后勤部门。客服人员过夜用的棉被，从购买到保洁，分门别类各有负责人签名。冰箱中食物的补给，营养搭配，隔多长时间进行补充都有写明。

　　一些地方做了重点标注。也是客服。一般玩家打给客服分为两种情况。一种是身在虚拟网络中，一种是身处虚拟网络外。具体点说，一种是软件问题，一种是硬件问题。购买仪器的有相当多的残疾人，根据情况不同。一些人使用时会有些小麻烦。当然，不排除有些对高新科技完全没辙的普通人，这些人看了教程也不会使用。这就需要客服有充足的耐心。

　　客服有严格的规定。不准与客户吵架。即使客户出言不逊也不能回击。公司电话全部都有录音，只要告知沃克点阵公司保留对他起诉的权利，一般人不会没事打电话胡搅蛮缠的。客服总机解决不了的问题可以转给上级领导。总之，不管发生什么都不能与客

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